0

دیجیتال مارکتنیگ چیست؟ و معرفی انواع ابزارهای دیجیتال مارکتنیگ

دیجیتال مارکتنیگ چیست؟ و معرفی انواع ابزارهای آن

Instructions to Boost Your Business With the Right Kind of Digital ...

مقدمه

باور کنید‌‌یا نه، امروزه با قابل دسترس بودن اینترنت، روند تصاعدی استفاده کنندگان از آن همچنان ادامه دارد. در واقع استفاده بزرگسالان از اینترنت ثابت در سه سال اخیر به میزان پنج درصد افزایش داشته است. به همراه آن، چگونگی خرید و فروش مردم نیز تغییرات بسیاری کرده است و بازاریابی آفلاین‌‌یا برون خطی مثل سابق مؤثر نیست.

بازاریابی همیشه به معنای ایجاد ارتباط با مشتریان در زمان و مکان و مناسب است، ولی امروزه بدان معنی است که شما لازم دارید آن‌ها را همان جا که اوقات فراغتشان را می‌گذرانند ملاقات کنید،‌‌یعنی در اینترنت. به عبارت دیگر؛ بازاریابی دیجیتالی به هر گونه بازاریابی که در بستر اینترنت و آنلاین انجام شود، گفته می‌‌شود.

بازاریابی دیجیتال چیست؟

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتنیگ شامل انجام عملیاتی توسط‌‌یک دستگاه الکترونیک (یا از طریق اینترنت) است. بازاریاب‌‌‌ها برای ارتباط با مشتریان خود از قدرت نفوذ کانال‌‌های دیجیتالی اعم از: رسانه‌‌های اجتماعی، ایمیل، وب‌سایت و موتورهای جستجو استفاده می‌‌کنند. آن‌ها با این کار مشتریان بیشتری را به سمت محصول خود سوق می‌‌دهند.

نقش دیجیتال مارکتنیگ برای‌‌یک شرکت چیست؟

بازاریابی سنتی از طریق  ارتباط تلفنی, تبلیغات چاپی‌‌یا بازاریابی و ملاقات‌های فیزیکی انجام می‌‌پذیرد. برای این کارها وقت و انرژی بسیاری باید صرف شود و همیشه کار به موفقیت ختم نمی‌شود؛ این در حالی است که بازاریابی دیجیتالی به صورت آنلاین و الکترونیکی اتفاق می‌افتد. در بازاریابی دیجیتالی برای محصولات و برندها فرصت‌‌های زیادی از طریق رسانه‌های اجتماعی‌‌یا وب‌سایت و غیره وجود دارد تا دیده و خریده شوند.

در این مرحله، شما به بازاریابی دیجیتال برای آگاهی دادن در مورد کسب و کار و برندتان نیاز دارید و این‌ کار برای شما ضروری است. به نظر می‌رسد امروزه هر مارک‌‌یا برندی دارای‌‌یک وب‌سایت است‌‌یا اگر وب‌سایت نداشته باشد حتماً از‌‌یک رسانه اجتماعی برای تبلیغ در مورد کالاهای خود استفاده می‌کند. محتوای دیجیتال و بازاریابی اکنون به حدی متداول شده است که مصرف کنندگان از آن به عنوان راهی مورد اعتماد برای کسب اطلاعات در مورد مارک‌‌ها استفاده می‌کنند.

به طور خلاصه، این که برای ایجاد رقابت به عنوان‌‌یک صاحب شغل، باید بتوانید از برخی جنبه‌‌های دیجیتال مارکتنیگ، در کار خود کمک بگیرید. دیجیتال مارکتنیگ شامل: تکنیک‌ها، روش‌ها و دستورالعمل‌های بی‌شماری است، و کارفرمایان با توجه به بودجه‌ی خود می‌‌توانند‌‌یکی از این روش‌‌ها را بررسی و انتخاب کنند.

 

بازاریابی دیجیتالی در‌‌یک شغل‌‌یا تجارت چگونه تعریف می‌شود؟

دیجیتال مارکتنیگ با استفاده از تاکتیک‌ها و کانال‌های دیجیتالی بی‌شمار برای ارتباط با مشتریان در جایی که بیشترین وقت خود را می‌‌گذرانند،‌‌یعنی به صورت آنلاین تعریف می‌‌شود. بهترین بازاریاب‌‌های دیجیتال از این که چگونه فعالیت‌های دیجیتال مارکتنیگ می‌‌توانند به آن‌ها در رسیدن به اهدافشان کمک کنند، تصویری روشن دارند. بازاریاب‌‌ها با توجه به اهداف خود می‌توانند از طریق کانال‌‌های پولی و حتی رایگان که در دسترس دارند اقدامات بیشتری انجام داده و موفق ‌تر عمل کنند.

به عنوان مثال:‌‌یک بازاریاب محتوا می‌تواند مجموعه ای از پست‌های وبلاگ را ایجاد کند که علاقه‌مندان‌‌یا حتی افرادی که فقط جهت وب گردی از سایت‌ها دیدن می‌‌کنند را به بازدید از کتاب‌های الکترونیکی که اخیرأ تجارت آن‌ها را آغاز کرده، راهنمایی کند. بازاریاب رسانه‌‌های اجتماعی این شرکت، بعد‌ها می‌تواند این پست‌های وبلاگ را از طریق حساب تجاری ارتقا دهد. بازاریاب ایمیل می‌تواند با ایجاد‌‌یک ایمیل و ارسال آن به افرادی که کتاب را دانلود کرده‌اند، اطلاعات بیشتری را در اختیار آنان قرار دهد.

 

 

انواع بازاریابی دیجیتال

  • بهینه‌سازی موتور جستجوگر (SEO)
  • بازاریابی تولید محتوا
  • بازاریابی رسانه‌های اجتماعی
  • بازاریابی پرداخت برای هر کلیک (PPC)
  • بازاریابی وابسته
  • تبلیغات محلی
  • بازاریابی اتوماسیون
  • بازاریابی پست الکترونیکی
  • بازاریابی درونگرا
  • پشتیبانی محتوا

در اینجا خیلی خلاصه و سریع به برخی از رایج‌ترین تاکتیک‌‌های دیجیتال مارکتنیگ و کانال‌‌های مورد استفاده در هر‌‌یک می‌‌پردازیم.

 

انواع دیجیتال مارکتینگ

 

بهینه سازی موتور جستجو (SEO)

این فرآیند بهینه سازی به  وب‌سایت کمک می‌کند تا در صفحات نتایج موتور جستجو رتبه بالاتری کسب کند، در نتیجه میزان ترافیک رایگان وب‌سایت افزایش می‌یابد. کانال‌هایی که از SEO برای افزایش رتبه بهره می‌برند، شامل: وب‌سایت‌های مختلف، وبلاگ‌ها و اطلاع‌نگاشت‌ها هستند. به منظور ایجاد ترافیک باکیفیت به وب‌سایت، چندین روش برای نزدیک شدن به سئو وجود دارد:

  • سئو درون صفحه‌ ای

این نوع سئو بر کلیه‌‌ی فعالیت‌ها و اطلاعات درون وب‌سایت متمرکز می‌‌شود. استفاده از کلمات کلیدی مناسب، موتورهای جستجو را به سمت وب‌سایت مورد نظر جذب می‌‌کند و این گونه، رتبه وب‌سایت و ترافیک رایگان آن افزایش می‌یابد.

  • سئو برون صفحه ‌ای

در این نوع سئو از اطلاعاتی خارج از موضوع وب‌سایت برای جذب موتور جستجو استفاده می‌شود. استفاده از لینک‌‌ها‌‌یا تبلیغ برای سایت‌‌های دیگر باعث می‌‌شوند که بازدید از سایت افزایش‌‌یابد.

  • سئو فنی

این نوع سئو بر پس زمینه وب‌سایت و نحوه کدگذاری آن تمرکز دارد. داده‌‌های سازماندهی شده، زیرنویس تصاویر و بهینه‌سازی فایل‌‌های CSS همه نمونه‌‌هایی از سئو حرفه‌ ای هستند که به سرعت بارگذاری سایت کمک کرده و امتیاز آن را بالا می‌‌برند.

  • بازاریابی تولید محتوا

بازاریابی تولید محتوا به معنی ایجاد و ارتقای محتوای سایت به هدف افزایش اطلاعات در مورد مارک‌‌یا برند، افزایش ترافیک سایت، افزایش سرعت بارگذاری سایت و همچنین افزایش مشتری برای کالاهای مورد نظر است. کانال‌‌های مؤثر در بازاریابی محتوا عبارتند از:

  • پست‌های وبلاگ

نوشتن و انتشار مقاله و متون مختلف در سایت و وبلاگ‌‌ها ضمن افزایش محتوای سایت و به تبع آن افزایش ترافیک رایگان، باعث افزایش فروش محصولات هم می‌شود.

 

  • کتاب‌‌های الکترونیکی و صفحات سفید

این کتاب‌ها و صفحات و همین طور محتواهای طولانی این چنینی، به افزایش آگاهی بازدیدکنندگان سایت همچنین به افزایش رتبه سایت کمک می‌‌کند.

  • اطلاع‌نگاشت (اینفوگرافیک‌ها)

در مواقعی هم دیدن بیشتر از خواندن بر بازدیدکنندگان تأثیر می‌گذارد. اطلاع‌نگاشت‌‌یک محتوای دیداری است که کمک می‌‌کند مفهموم توسط بازدیدکنندگان بهتر درک شود.

  • بازاریابی رسانه اجتماعی

این امر به ارتقای سطح برند و محتوا بر کانال‌‌های رسانه اجتماعی تأثیر می‌‌گذارد و باعث افزایش آگاهی نسبت به محصولات، افزایش ترافیک و افزایش سرعت بارگذاری سایت برای شغل مورد نظر می‌‌شود. کانال‌‌های مورد استفاده برای بازاریابی رسانه جمعی عبارتند از:

  • فیسبوک
  • تویتر
  • لینکدین
  • اینستاگرام
  • اسنپ چت
  • پین ترست

اگر نسبت به پلتفرم‌‌های اجتماعی آگاهی ندارید می‌‌توانید از ابزاری که هم زمان چند کانال را پشتیبانی می‌کنند، استفاده کنید. با این روش می‌‌توانید به خوبی چند کانال را مدیریت کرده و بازدهی بیشتری را دریافت کنید.

 

  • پرداخت با هر کلیک‌‌یا PPC

PPC‌‌یک روش افزایش ترافیک سایت است که با هر کلیکی که روی لینک تبلیغات شما صورت می‌گیرد، به منتشر کننده تبلیغات پول پرداخت می‌‌شود.‌‌یکی از معروف ‌ترین انواع PPC تبلیغات گوگل است. کارفرمای سایت بابت این تبلیغات میزانی از بودجه را در نظر می‌گیرد و گوگل بعد از انتشار تبلیغ بابت هر کلیکی که روی آن انجام می‌‌شود هزینه‌ ای از کارفرما دریافت می‌‌کند و در مقابل آن هزینه، سایت را به موتورهای جستجو معرفی می‌کند و با این کار میزان ترافیک سایت را افزایش می‌دهد. کانال‌‌هایی که امکان استفاده از PPC در آن‌ها وجود دارد عبارتند از: فیس بوک، تویتر و لینکدین که تبلیغات در آن‌ها به صورت کلیپ ویدیویی، عکس، پروفایل، دانلود برنامه و غیره.

  • بازاریابی وابسته

بازاریابی وابسته‌‌یکی، از انواع بازاریابی که بر عملکرد و نحوه نمایش تبلیغات مبتنی است. کارفرمای سایت به ازای درج تبلیغات و ارتقای سطح سایت‌‌ها و محصولات مختلف، کمیسیون دریافت می‌کند. کانال‌‌های بازاریابی وابسته شامل:

  • درج تبلیغات در‌‌یوتیوب
  • درج تبلیغات و لینک‌‌های تبلیغاتی در حساب‌های رسانه‌‌های اجتماعی مختلف
  • بازاریابی بومی

این نوع بازاریابی محتوا محور است و در کنار سایر محتواهای غیرپولی سایت قرار گرفته و به نمایش گذاشته می‌‌شود. پست‌های پشتیبانی شده‌ی فیدباز نمونه‌ ای از بازاریابی بومی‌هستند. برخی رسانه‌‌های اجتماعی نیز مانند فیسبوک و اینستاگرام، می‌‌توانند جزو دسته‌ی بازاریابی بومی‌باشند.

 

  • بازاریابی اتوماسیون

در این بازاریابی‌‌یک نرم‌افزار طراحی می‌شود که به واسطه‌‌‌ی آن، کارهای تکراری بازاریابی به صورت اتوماتیک انجام شود. انجام دادن این کارها به صورت دستی نه تنها زمان‌گیر است، بلکه بازدهی چندانی هم ندارد. وظایفی که توسط این نرم‌افزار انجام می‌شوند عبارتند از:

  • خبرنامه‌‌های ایمیل

یک نرم‌افزار مناسب می‌تواند خبرنامه‌‌های روزانه را به مخاطبین ارسال کند. این برنامه علاوه بر آن قادر است لیست مخاطبین را کاهش دهد و خبرنامه‌ها را فقط برای مخاطبینی ارسال کند که آن‌ها را مشاهده و مطالعه می‌‌کنند.

  • برنامه‌ریزی‌‌های پست‌های رسانه‌‌ها

اگر مایل هستید حضوری پررنگ در رسانه‌‌های جمعی داشته باشید باید به صورت مداوم پست ارسال کنید. نرم‌افزارهای بازاریابی اتوماسیون، این کار را به جای کارفرما انجام می‌دهند، و کارفرما می‌‌تواند روی امور مهمتری تمرکز داشته باشد.

  • پرورش سرنخ فروش

ایجاد سرنخ‌‌های فروش و منتقل کردن آن سرنخ‌‌ها به مشتری،‌‌یک پروسه طولانی مدت است. این پروسه می‌‌تواند با ارسال اتوماتیک ایمیل‌‌های حاوی سرنخ فروش، کوتاه تر شود. کاربران به هنگام باز کردن ایمیل‌‌یا دانلود کتاب‌‌یا نرم‌افزار متوجه این سرنخ شده و برای مشاهده محصولات به سایت اصلی رجوع می‌کنند.

  • کمپین گزارش و‌ دنبال کردن

کمپین‌های بازاریابی شامل: تلفن تماس، افراد مختلف، محتوا، ایمیل‌‌ها، سایت‌‌ها و غیره می‌شوند. بازاریابی اتوماسیون کمک می‌کند هر کدام از کارها به صورت جداگانه منظم شده و‌ کار به خصوص خود را انجام دهد. با کمک کمپین دنبال کردن، هر کدام از وظایف زیر نظر کارفرما کنترل و گزارش می‌‌شوند.

  • بازاریابی ایمیلی‌‌یا نامه الکترونیک

شرکت‌‌های مختلف از این نوع بازاریابی برای ایجاد ارتباط با مخاطبین استفاده می‌‌کنند. این ایمیل‌‌ها معمولاً برای ارتقا‌‌یا تبلیغ محتوا، برای اعلام وقایع و تخفیفات و همچنین برای فرستادن مشتریان به سمت سایت اصلی ارسال می‌‌شوند.

  • خبرنامه‌‌های اشتراک در وبلاگ
  • ایمیل‌‌های پیگیری برای افرادی که چیزی از سایت دانلود کرده ‌اند
  • ایمیل‌‌های خوش آمدگویی
  • ایمیل‌‌های حاوی نکات برای پرورش آگاهی مشتری

موارد فوق از جمله کارهایی هستند که از طریق بازاریابی ایمیلی می‌توان انجام داد.

  • بازاریابی درونگرا

بازاریابی درونگرا نوعی بازاریابی است که در همه‌‌‌ی مراحل کارفرما در آن مشتریان را جذب، درگیر و خشنود نگه می‌دارد. همه‌ی روش‌های ذکر شده برای بازاریابی دیجیتال را می‌توان برای بازاریابی درونگرا نیز استفاده کردف به شرطی که تمام روش‌ها باعث آزار مشتریان نشود‌.

مثال‌‌هایی در مورد بازاریابی درونگرا در مقابل بازاریابی سنتی:

– وبلاگ نویسی _ تبلیغات پاپ آپ

– بازاریابی ویدئویی _ تبلیغات تجاری

– ایمیل به مخاطبین _ هرزنامه ایمیل

  • محتوای پشتیبانی شده

با کمک محتوای پشتیبانی شده، کارفرما می‌‌تواند محصولات خود را در سایت‌های دیگر تبلیغ کند. در این روش تبلیغات در قالب ویدیو‌‌یا پست‌‌یا‌‌یک مقاله در سایت پشتیبانی شده قرار می‌‌گیرند.

 

 

کار بازاریاب دیجیتال چیست؟

 

وظیفه دیجیتال مارکتر

 

وظیفه بازاریاب دیجیتال یا دیجیتال مارکتر ، اطلاع رسانی برای محصول و ایجاد سرنخ فروش است. این کار توسط کانال‌های دیجیتال پولی و رایگان که در دسترس شرکت هستند، انجام می‌پذیرد. این کانال‌ها شامل: رسانه‌‌های اجتماعی، وب‌سایت مخصوص شرکت، رتبه‌‌های موتور جستجو، ایمیل، نمایش تبلیغات و وبلاگ کمپانی هستند.

 

بازاریاب‌ دیجیتال از شاخص‌‌های کلیدی عملکرد برای هر کانال استفاده می‌کند و به کمک آن شاخص‌ها سطح پیشرفت شرکت را توسط هر کانال اندازه‌گیری می‌کند. دیجیتال مارکتنیگ دارای سمت و نقش‌‌های متفاوتی است و هر وظیفه توسط‌‌یک کارشناس انجام می‌‌شود. بعضی از متخصصان حوزه بازاریابی دیجیتال در ادامه معرفی شده‌اند:

  • مدیر سئو

شاخص کلیدی عملکرد: ایجاد ترافیک رایگان

کار مدیر سئو افزایش رتبه‌‌‌ی سایت در گوگل است. این کار توسط تکنیک‌هایی که در بالا معرفی شدند، انجام می‌‌پذیرد.

  • کارشناس بازاریابی تولید محتوا

شاخص کلیدی عملکرد: ترافیک رایگان وبلاگ، مشترکین کانال‌‌های‌‌یوتیوب

وظیفه این کارشناس بررسی محتواهای پربازده برای سایت است. محتواها می‌توانند مقاله‌‌یا حتی ویدئو کلیپ باشند. وظیفه دیگر این کارشناس دنبال کردن و به روز کردن اطلاعات سایت نیز هست.

  • مدیر رسانه اجتماعی

شاخص کلیدی عملکرد: دنبال کردن، تعداد دفعات تکرار پست‌‌ها و به اشتراک گذاشتن

این مدیر به همراه کارشناس تولید محتوا باید بهترین استراتژی را برای افزایش بازدید از سایت انجام دهند. این مدیر در رسانه‌‌های اجتماعی فعالیت می‌کند و با جذب مشتری آن‌ها را به سرنخ فروش رسانده و باعث افزایش فروش و‌ بازدید از سایت می‌شود.

  • هماهنگ کننده بازاریابی اتوماسیون

شاخص کلیدی عملکرد: نرخ باز شدن ایمیل‌‌ها توسط کاربران، نرخ ایجاد سرنخ فروش، نرخ تعداد دفعات کلیک بر روی لینک‌های تبلیغاتی

هماهنگ کننده بازاریابی اتوماسیون وظیفه انتخاب نرم‌افزار مناسب را دارد. این نرم‌افزار کمک می‌‌کند که کل تیم بازاریابی علایق و رفتارهای مشتریان را بشناسند و رشد تجارت خود را ارزیابی کنند. از آنجا که بعضی از کارهای مربوط به بازاریابی باید به طور جداگانه ‌ای انجام شوند، این نرم‌افزار به جمع شدن و‌‌یکی شدن همه‌ی فعالیت‌ها و دنبال کردن پیشرفت هر کدام کمک می‌کند.

 

 

 

 

ارسال دیدگاه